Politique de remboursement

Article 7 - Retours et remboursements exceptionnels (Cas particuliers)

Par dérogation à l'exclusion générale des retours sur l'alimentaire, et uniquement dans le cadre d'un accord préalable exprès avec Le Simorgh shop (concernant par exemple certains articles de bazar ou des litiges validés au cas par cas) :

• État d'origine : Les produits autorisés au retour doivent impérativement être renvoyés dans leur emballage et leur état d'origine, complets et non endommagés.

• Frais de retour : Les frais de port pour le réacheminement du produit restent intégralement à la charge du client.

• Délai de remboursement : Si le retour est accepté après réception et vérification par nos services, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la date à laquelle nous aurons récupéré les marchandises, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.